Брендинг бренда - введение, определения, стратегии.

1. Содержание Брендинг, бренд и стратегия - объяснение основных понятий. С чего начать брендинг. ...
2. Бренд не является логотипом.
3. Бренд не является логотипом, визуальная идентификация или продукт. Бренд - это очень личный имидж...
4. Бренд выполняет свои обещания.
5. Бренд занимает уникальную позицию в голове потребителя.
6. Позиция должна быть уникальной, потому что мы хотим четко ассоциировать наших клиентов и отличать их...
7. Бренд имеет свою индивидуальность.
8. Как мы и как мы взаимодействуем с другими, влияет на эмоции, которые мы создаем.
9. У бренда есть ощутимые артефакты.
10. Бренд воспринимается своими действиями.
11. Брендинг - это процесс, а не просто визуальная идентификация.
12. Стратегия - это больше, чем просто цели.
13. 1. Диагностируйте ситуацию.
14. Хороший диагноз часто упрощает сложную реальность, определяя определенные аспекты ситуации как критические....
15. 2. Создать основные руководящие принципы для решения проблемы.
16. 3. Подготовьте комплекс согласованных действий, которые позволят реализовать основные руководящие принципы....
17. Стратегия в Звездных Войнах.
18. Вы создаете новый бренд? Хотите обновить изображение?
19. Часть 2. С чего начать брендинг бренда.
20. Брендинг бренда всегда начинается с диагностики ситуации.
21. Мы узнаем клиента и бизнес-контекст, в котором он работает.
22. Мы узнаем получателей / пользователей.
23. Чем больше мы знаем о наших получателях, тем точнее мы сможем нажать на сообщение.
24. Нам нужно понять и определить проблему.
25. Быстрый тест на наличие стратегии бренда позволит вам изначально распознать ситуацию.
26. Глубокий и точный диагноз снижает риск неудачи.
27. Часть 3. Как мы оцениваем брендинговые решения.
28. 1. Похвальная грамота
29. 2. Совместимость.
30. Решение показывает, кто мы естественным образом?
31. Соответствует ли решение индивидуальности бренда?
32. Соответствует ли решение стратегии бренда и преследует ли поставленные цели?
33. Соответствует ли решение адекватному позиционированию?
34. Является ли решение подходящим с учетом контекста, в котором оно происходит?
35. 3. Гибкость.
36. Будет ли решение работать в разных каналах и СМИ и на разных рынках?
37. 4. Глубина
38. Можете ли вы оценить ваши памятные вещи?
39. Как выглядит оценка на практике?
40. Шкала может быть скорректирована с учетом целей проекта и их приоритетов.
41. Этап работы влияет на объем оценки.
42. Часть 4. Обновление изображения. Ребрендинг бренда, подтяжка лица или редизайн?
43. Если проблема с имиджем глубоко укоренилась, требует изменений в подходе и стратегии, нам нужен ребрендинг...
44. Лифтинг - это визуальное обновление имиджа бренда.
45. Если нам потребуется более качественная и эффективная реализация стратегических целей бренда, ответом...
46. Редизайн необходим, когда данный элемент не работает или выглядит не так, как должен (например, логотип...
47. Если нам нужно «починить» выбранный элемент имиджа бренда, его редизайн станет хорошим выбором.
48. Три шага, чтобы оценить разумность и экономическую эффективность изменений.
49. Импульсы к изменениям могут исходить непосредственно от бизнеса (например, падение доходов), но критические...
50. 2. Оценка влияния изменений.
51. 3. Понимание ограничений, ресурсов и возможностей.
52. Хотите обновить изображение? Вы создаете новый бренд?

Содержание

1. Брендинг, бренд и стратегия - объяснение основных понятий.
2. С чего начать брендинг.
3. Брендинг - как мы оцениваем решения?
4. Обновление изображения. Ребрендинг, подтяжка лица или редизайн?
5. Построение бренда - шаги, стратегии, советы.
6. Визуальная идентификация - процесс внедрения и создания.
7. Каковы бизнес-последствия плохой визуальной идентичности?

Часть 1. Брендинг, брендинг и стратегия - объяснение основных понятий.

Брендинг, брендинг и стратегия - понятия, которые настолько широки и неоднозначны, что три человека могут объяснить пятью различными способами.

Бренд не является логотипом.

Существует много определений бренда, но больше всего меня поразила книга «Разрыв бренда» ( Марти Ноймайер ).

Бренд не является логотипом, визуальная идентификация или продукт.
Бренд - это очень личный имидж и впечатление потребителей / потребителей о товаре, услуге или компании.

Другими словами, бренд - это не то, что мы говорим о себе, а то, что другие люди говорят о нас. Как они нас видят, как они нас воспринимают, какие чувства мы к ним испытываем. Брендинг помогает влиять на эти факторы, чтобы процесс создание бренда создать правильное изображение.

Бренд выполняет свои обещания.

Обещание бренда - это определение того, что получатель получит при контакте с нашим продуктом или услугой. Они не должны быть просто материальными вещами. Часть обещания бренда - также чувства и опыт, которые получатель испытывает в контакте с брендом. Ожидания потребителей во многом определяются обещаниями бренда. Если ожидания окажутся неосуществленными, получатели будут разочарованы и могут отвернуться от бренда.

Если мы объединим брендинг и обещание бренда Coca-Cola с его с деятельностью сразу видно, что мы имеем дело с чем-то большим, чем просто компания, производящая популярные напитки.

Бренд Apple гарантирует отличные продукты и услуги. Их продукты отличаются простотой использования и высокой функциональностью, так что каждый может почувствовать себя частью будущего.

Еще один пример, который показывает, что обещание бренда не должно ссылаться непосредственно на товары или услуги. Однако важно, чтобы действия бренда привели его в чувство.

Бренд занимает уникальную позицию в голове потребителя.

Позиционирование - это вполне естественный процесс для людей. Наш разум упрощает информацию, чтобы понять сложную среду, а затем помещает ее на «виртуальные полки в голове». В процессе брендинга бренда мы заботимся о том, чтобы выявлять и удерживать уникальную позицию в голове потребителя в течение длительного периода времени.

Позиция должна быть уникальной, потому что мы хотим четко ассоциировать наших клиентов и отличать их от конкурентов.

Кроме того, мы хотим дать им привлекательную и убедительную причину использовать наши продукты или услуги. Позиционирование является важным этапом в процессе создание бренда а также инструмент, который помогает установить общую цель и направление для всех брендов деятельности бренда. При выявлении потенциального предмета внимание уделяется на это:

• чем занимается организация?
• какие получатели он хочет достичь,
• какую ценность / пользу это создает для них,
• как и каким образом он хочет отличиться от конкурентов.

Стратегий позиционирования много. Я приведу лишь несколько упрощенных примеров, которые довольно неплохо иллюстрируют идею уникального положения бренда.

Бренд имеет свою индивидуальность.

В дополнение к физическим аспектам (как выглядит продукт / услуга) и функциональности (какие функции и для чего они служат), у бренда также есть свои уникальные характеристики. Он не входит в продукт / услугу материально, но существует вне его в форме личности. Принимая черты человека, бренды становятся более выразительными. Они лучше поняты и могут более эффективно общаться с получателями.
В контексте брендинга индивидуальность бренда определяется являются:

• что это такое и какие у него черты характера,
• какие ценности он исповедует,
• как это относится к другим и какие отношения они имеют с ними,
• как он себя ведет и какое отношение он принимает в разных ситуациях,
• какие эмоции это вызывает у других.

Это работает как люди.

Как мы и как мы взаимодействуем с другими, влияет на эмоции, которые мы создаем.

Я приведу здесь два совершенно противоположных примера идентичности, которые прекрасно иллюстрируют, как черты характера трансформируются в общение и имидж бренда.

Бренд заботится о своих потребителях и заботится об их благополучии. Общаясь в теплой и дружественной манере, они создают чувство безопасности в сознании своих потребителей.

Невероятный магнетизм бренда Harley Davidson частично объясняется тем фактом, что он дает своим получателям чувство свободы, а также способность к самовыражению и разгрузке.

У бренда есть ощутимые артефакты.

Все материальные элементы в виде логотипов, фирменных материалов, упаковки, формы, стиля и тона общения должны отражать обещание бренда, придавать ему индивидуальность и соответствовать позиционированию. Вот как выглядит хороший брендинг и постоянный имидж бренда.

Бренд воспринимается своими действиями.

Восприятие бренда во многом связано с позиционированием. Если организация говорит что-то иное, чем она, может возникнуть проблема с ее восприятием. Однако это нельзя спутать с узнаваемостью. Бренд может быть узнаваемым, но в то же время плохо воспринимаемым.

Больше читать:

Брендинг - это процесс, а не просто визуальная идентификация.

Как и в любом процессе, у нас есть различные инструменты для достижения наших целей. Я упомянул только несколько из них. Брендинг бренда все еще влияет на многие другие вопросы создание бренда например:

• архитектура бренда,
• история бренда,
• ценности бренда,
• наименования, слоганы и символы,
• видение бренда и миссия.

Стратегия - это больше, чем просто цели.

Если мы предположим, что стратегия состоит в том, чтобы помочь преодолеть препятствия и решить проблемы, то в основном каждый проект, включая брендинг, требует стратегического подхода. Однако мы не можем ограничиваться лишь определением целей или желаемых результатов. Ричард П. Румелт в книге «Хорошая стратегия». Плохая стратегия »говорит о трех основах хорошей стратегии.

1. Диагностируйте ситуацию.

Прежде чем мы начнем искать и создавать решения, мы должны понять и определить тип проблемы или проблемы, с которой мы хотим столкнуться.

Хороший диагноз часто упрощает сложную реальность, определяя определенные аспекты ситуации как критические.

Брендинг бренда обычно требует интервью и семинаров с клиентом. Проведение исследований рынка, анализ конкуренции, исследование пользователей и т. Д. Собранный материал требует более детального анализа и подготовки заявок и рекомендаций в форме, доступной для получателей. Это будет основой для брендинга.

2. Создать основные руководящие принципы для решения проблемы.

Рекомендации предназначены для определения общего подхода или определения направления преодоления препятствий, выявленных в ходе диагностики. Однако важно не определять, что и как мы будем делать на этом этапе. Мы оставляем тактические решения на потом.
В контексте брендинга, в результате работы, наиболее распространенными являются: трусы брендов, творческие трусы, креативные идеи и визуальные тренды.

3. Подготовьте комплекс согласованных действий, которые позволят реализовать основные руководящие принципы.

В результате наших действий мы хотим достичь определенных результатов, поэтому в стратегии также должны быть поставлены конкретные задачи. Этапы или последующие шаги в форме скоординированного плана действий позволят реализовать основные руководящие принципы.
Здесь мы принимаем типично тактические решения относительно того, что, когда и как мы будем разрабатывать.

Стратегия в Звездных Войнах.

Я приведу здесь интересный пример (позаимствовано у друга). Это очень уместно, и в связи с премьерой новой части «Звездных войн», это также очень своевременно.

1. Диагноз Звезда смерти представляет собой смертельную угрозу для галактики и должна быть уничтожена.
2. Основные рекомендации . Удивите империю, посылая нелепо маленькие силы и используя критическую дыру в безопасности.
3. Набор последовательных действий. Отправьте эскадрилью Икс-Крыльев на поле битвы. Подойдите ближе к поверхности космической станции и доберитесь до незащищенного вентиляционного вала и т. Д.

Вы создаете новый бренд?
Хотите обновить изображение?

Остальная часть статьи описывает более точно проблемы, с которыми вы столкнетесь. Мы брендинговое агентство. Если в какой-то момент вы решите, что вам нужна помощь, запишитесь на бесплатную консультацию.
бесплатная консультация

Часть 2. С чего начать брендинг бренда.

Эстетический аспект дизайна чрезвычайно важен, но дизайн - это не просто украшение. Это может быть эмоционально, руководствуясь тем, что мы думаем и чувствуем. Он может быть интерактивным, изменяя наше восприятие и восприятие окружающего мира. Что еще более важно, хороший дизайн решает проблемы . В этом контексте эффект от процесса брендинга должен прежде всего соответствовать поставленным целям.

Брендинг бренда всегда начинается с диагностики ситуации.

Как дизайнеры, мы должны учитывать тот факт, что у нас будут некоторые ограничения. В процессе создание бренда или при смене имиджа мы не всегда можем позволить себе глубокую диагностику ситуации. Однако у нас должна быть минимальная информация, которая позволит нам и клиенту принимать обоснованные и точные решения в процессе брендинга.

Мы узнаем клиента и бизнес-контекст, в котором он работает.

Процесс знакомства с вами чаще всего начинается с интервью с представителями компании и ваших собственных исследований. Сценарии разговора разнообразны, однако типичные темы, о которых мы говорим:

• компания и ее история;
• клиентов / получателей;
• продукты и услуги;
• рыночная среда и конкуренция;
• маркетинг;
• будущее;

Мы узнаем получателей / пользователей.

Эффекты нашей работы будут испытаны людьми, у которых есть свои потребности, ожидания, поведение и предпочтения.

Чем больше мы знаем о наших получателях, тем точнее мы сможем нажать на сообщение.

В идеале у нас есть выводы из исследования рынка. Однако, это не всегда так красочно. К счастью, сотрудники компании также являются источником знаний в этой области. Чаще всего это те, кто имеет прямой контакт с клиентами (отдел продаж или служба поддержки / поддержки, ресепшн, поставщик / курьер).
Еще один замечательный источник - интернет. В одной из недавних реализаций из-за бюджетных ограничений я использовал основные знания о целевой группе из YouTub. Проект направлен на нишу сообщества исторических повстанцев, сосредоточенных вокруг викингов. В интернете я нашел много интервью с людьми, которые увлечены этим. Благодаря им я смог познакомиться и понять этот интересный мир, что привело к более эффективному брендингу бренда.

Нам нужно понять и определить проблему.

Во время процесса брендинга бренда не должно быть места для догадок. Прежде чем приступить к проектированию, нам нужно решить несколько важных вопросов с клиентом.

• Какую проблему мы должны решить и каких результатов мы хотим достичь?
  В случае брендинга проблемы могут затронуть каждую из областей бренда, которые я упоминал в предыдущем разделе. Это может быть отсутствие различия, отсутствие согласованности в общении, отсутствие четкой идентичности и т. Д.
• Какое влияние проблема оказывает на бизнес / бренд?
  Если мы хотим эффективно проконсультировать клиента по пути к решению, нам нужно найти доказательства проблемы. Потерянные тендеры из-за плохо профессионального имиджа являются признаком серьезности проблемы.
• Каков будет результат решения проблемы и когда мы узнаем, что достигли успеха?
  Недостаточно знать, что у нас есть проблема. Мы также должны заглянуть в будущее для потенциальных последствий. Что будет, когда мы добьемся успеха? Потенциальные эффекты ясно показывают, что проблема стоит решить?
• Существуют ли какие-либо ограничения, которые могут помешать эффективному решению проблемы?
  Время, бюджет, другие ресурсы или связанные с ними проблемы могут оказаться препятствием для достижения поставленных целей. Наша задача - предвидеть потенциальные препятствия и снижать риск их возникновения.

Быстрый тест на наличие стратегии бренда позволит вам изначально распознать ситуацию.

1. А вы кто
2. Что ты делаешь?
3. Почему это важно?

В ответах клиента на эти, казалось бы, простые вопросы часто скрываются наиболее важные элементы стратегии бренда, представленные в форме сущности (идентичность, позиционирование, различие). Если ответы убедительны с точки зрения целевого получателя, чаще всего у клиента уже есть достаточно четкое представление о его бренде. Однако следует помнить, что это не те вопросы, которые клиенты задают себе каждый день. Следовательно, неубедительные ответы не обязательно означают отсутствие стратегии бренда. Иногда нужно углубиться в голову клиента и умело извлечь его видение или создать его с нуля.

Глубокий и точный диагноз снижает риск неудачи.

Однако это не всегда требуется. Вместе с клиентом вам нужно найти золотую середину с учетом доступных ресурсов, ограничений и приемлемого уровня риска. Некоторые решения могут быть созданы итеративно и проверены во время. Не каждый проект требует обширных исследований рынка. Кроме того, значительная часть клиентов имеет эти знания в той или иной форме. Этого достаточно, чтобы умело добраться до нее.

Часть 3. Как мы оцениваем брендинговые решения.

Точные критерии оценки необходимы в каждом процессе принятия решений.

Поэтому в самом начале сотрудничества стоит вместе с клиентом разработать систему, которая позволит вам оценить и выбрать лучшее решение. Модель, которую мы пытаемся адаптировать, в значительной степени основана на The Brand Gap ( Марти Ноймайер ). По его словам, система визуальная идентификация в целом или его выбранный элемент, его можно оценить с точки зрения четырех основных областей коммуникации:

• различия,
• соблюдение
• гибкость
• глубина.

Эффективный и действенный брендинг бренда высоко оценивается во всех этих аспектах. Сама модель оценки настолько гибка, что ее можно использовать как в исследованиях с потребителями, так и во время сотрудничества с клиентом. В последнем случае процесс сводится к ответу на ряд вопросов и дискуссий.

1. Похвальная грамота

Отличают ли используемые решения от конкурентов?

Материалы, собранные в ходе анализа конкурса, могут быть использованы для наглядного представления наших идентификация с тем, как выглядит соревнование.

Высокий уровень различия Бунито Дуо против конкуренции.

2. Совместимость.

Подходит ли решение для целевой группы?

Ориентация на группу получателей не всегда проста. Специально для новых продуктов. Однако это чрезвычайно важно, так как различия в сообщении и направлениях визуальных решений для разных групп могут быть огромными. Это хорошо видно на примере упаковки DICE + cube.

С левой стороны - наш дизайн упаковки адресован более широкой группе любителей цифровых и традиционных развлечений.
Справа - текущая версия упаковки, адресованная более молодой аудитории и ориентированная на более эмоциональное послание. Фото с сайта Dice.pl

Решение показывает, кто мы естественным образом?

DICE + , «Показывает ли это применение фотографии, что мы являемся современной технологической компанией, которая создает передовые продукты с высоким качеством? Достаточно ли он общается, что мы изобретатель и пионер?

Соответствует ли решение индивидуальности бренда?

Lion Armor , "Отражает ли логотип и цвет наши основные характеристики: прочность, хищность и четкость?"

Соответствует ли решение стратегии бренда и преследует ли поставленные цели?

Эффективный дизайн решает проблемы и достигает желаемых результатов. Поэтому точное определение этих вопросов на этапе диагностики помогает оценить результаты нашей работы.

7AE , «Относится ли наш логотип в символике и цвете к арабской культуре?»

Соответствует ли решение адекватному позиционированию?

DICE + , «Показывает ли наша фотография, что мы помогаем соединить людей и поколения? Является ли сообщение о том, что мы помогаем приятно провести время? "

Является ли решение подходящим с учетом контекста, в котором оно происходит?

Существуют ситуации, когда визуальные решения должны соответствовать сегменту услуг / продуктов или рынку, на котором работает бренд. Живое, веселое и красочное визуальное сообщение, безусловно, не подойдет для похоронной компании.

Эхинацея , Четко ли используемые визуальные решения помещают нас в сегмент ароматизированных духов?

Однако следует помнить, что одним из эффективных способов различения является разрыв с визуальными решениями, характерными для данного сегмента или рынка. В этой ситуации соблюдение контекста не будет целью проекта.

3. Гибкость.

Будет ли решение хорошо работать в разных контекстах?

Анализ точек соприкосновения между получателем и брендом, а также контекст, в котором будет работать решение, является чрезвычайно важным этапом диагностики. Дизайн упаковки продукта, который будет представлен в условиях низкой освещенности, требует совершенно другого подхода (например, высокой контрастности).

Артезан Пивоварня , Будут ли названия продуктов читаться с расстояния 1,5 метра? Продукт выбрасывается на глаза на таком расстоянии?

Будет ли решение работать в разных каналах и СМИ и на разных рынках?

Asseco Польша , Можно ли перевести визуальные решения в цифровых презентациях в печатные издания? Будет ли согласованность сохраняться система идентификации ?

4. Глубина

Способно ли решение эффективно общаться с целевой группой на разных уровнях?

Люди, даже из одной и той же среды и секторов, по-разному воспринимают то, что они испытывают (что они видят или с чем они взаимодействуют). Некоторые люди лучше понимают и предпочитают решения, основанные на передаче информации (например, тексты, диаграммы, анализы). Другие, однако, лучше усваивают решение, основанное на визуальном и эмоциональном сообщении (например, больше графики или фотографии).

Lion Armor. Двойная презентация технологических аспектов одежды помогает охватить как тех, кто предпочитает читать спецификации, так и тех, кто предпочитает видеть материал в действии.

Соответствующая глубина также позволяет нам общаться с различными целевыми группами. Информация о товаре может значительно отличаться от информации, адресованной сотрудникам или акционерам.

Можете ли вы оценить ваши памятные вещи?

Я сознательно исключил этот фактор из основной модели оценки, потому что на практике ему трудно приписать объективную ноту. Это часто приходит со временем и является результатом хорошего брендинга бренда. Памятные вещи тесно связаны с различием от соревнования и глубины. Люди запрограммированы на поиск и запоминание того, что отличается, но в то же время понятно для них. На первом этапе работы мы можем рассчитывать только на собственный инстинкт и субъективные ощущения (например, что-то легко «падает в глаз»).

Как выглядит оценка на практике?

В начале мы должны принять шкалу оценки.

В простейшем виде они могут быть трех степеней:

• низкий = 0 ударов,
• средний = 1 балл,
• высокий = 2 балла.

В этом случае решение может получить максимум 8 баллов (10, если учесть запоминаемость). Эта форма определенно облегчает сравнение двух разных визуальных направлений.
Однако важно, чтобы до начала обсуждения все участники одинаково понимали шкалу оценок. Следовательно, стоит проводить калибровку в группах, показывая примеры того, как мы понимаем шаги в данных областях коммуникации (например, на основе материалов, собранных во время анализа соревнования).

Шкала может быть скорректирована с учетом целей проекта и их приоритетов.

В зависимости от желаемых эффектов реализации вес каждой из областей связи может варьироваться. Почетность и последовательность всегда должны быть высокими. Однако гибкость и глубина могут быть не самыми важными целями проекта. Следовательно, создавая шкалу баллов, мы можем присвоить им меньшее значение (например, высокая гибкость = 2 балла и высокая разница = 5 баллов).

Этап работы влияет на объем оценки.

В зависимости от хода работы мы можем отключить оценку некоторых направлений общения. Оценка глубины для очень предварительных визуальных указаний может быть невозможна, а иногда даже не указана. В этой ситуации мы можем только оценить различия, соответствие и потенциальную гибкость.

Больше читать

Часть 4. Обновление изображения. Ребрендинг бренда, подтяжка лица или редизайн?

Ребрендинг бренда, подтяжка лица и редизайн позволяют брендам сохранять свои позиции, оставаться в курсе событий и оставаться в курсе событий на динамично меняющемся рынке.

Ребрендинг бренда связан с явным изменением.

Если мы предположим, что брендинг бренда - это самый широкий термин, описывающий деятельность, связанную с созданием бренда, то мы бы назвали ребрендинг глубокой трансформацией, как внешней, так и внутренней, в результате изменения стратегии компании. Стоит отметить, что среди компаний, специализирующихся на графическом дизайне, ребрендинг бренда больше связан с тем, что аудитория испытывает снаружи (обычно в форме элементов). визуальная идентификация ).

Если проблема с имиджем глубоко укоренилась, требует изменений в подходе и стратегии, нам нужен ребрендинг бренда.

Что может измениться?
Ребрендинг бренда часто является революцией. Мы меняем то, что в настоящее время не работает должным образом или не согласуется с новой стратегией (имя, коммуникационная стратегия, позиционирование, визуальная идентификация и даже целевая группа).

Лифтинг - это визуальное обновление имиджа бренда.

На практике это небольшие и более эволюционные изменения, связанные только с визуальными аспектами бренда. Это может быть связано со старением дизайна, изменением тенденций или желанием улучшить коммуникацию в некоторых элементах (например, на упаковке или на веб-сайте). Основные элементы брендинга, такие как обещание бренда, позиционирование, целевая группа остаются неизменными.

Если нам потребуется более качественная и эффективная реализация стратегических целей бренда, ответом будет фейслифтинг.

Что может измениться?

компоненты визуальная идентификация (логотипы, фирменные материалы, листовки, упаковка и т. д.)

Редизайн необходим, когда данный элемент не работает или выглядит не так, как должен (например, логотип или страница).

Редизайн может быть как эволюцией, так и революцией, и степень изменений зависит от масштаба проблемы. Это может быть сделано по случаю ребрендинга бренда (например, на основе новой стратегии бренда), а также подтяжки лица. Теоретически, это может относиться только к одному элементу идентификации, но на практике более сильные изменения важного элемента (например, логотипа) сопровождаются последующими.

Если нам нужно «починить» выбранный элемент имиджа бренда, его редизайн станет хорошим выбором.

Что может измениться?
Только предмет, который был определен как нуждающийся в улучшении.

Три шага, чтобы оценить разумность и экономическую эффективность изменений.

1. Понимание проблемы с имиджем или возможностью использования и их влияния на бизнес.

о бизнес-последствия слабого имиджа Я написал ранее. Потеря шансов / потенциальных клиентов, потеря доверия, отсутствие согласованности или небольшие различия - частые симптомы проблем с изображением. Слабость конкуренции, новые каналы продаж или новые продукты - это возможности, которые потенциально могут быть использованы. Сохранение статус-кво сопряжено с риском, поэтому эти факторы являются наиболее распространенным побуждением к изменениям. Иногда мы просто хотим быть на шаг впереди конкурентов, или мы чувствуем, что грядут перемены, и мы хотим подготовиться к ним.

Импульсы к изменениям могут исходить непосредственно от бизнеса (например, падение доходов), но критические аспекты заслуживают подтверждения извне (например, в исследованиях или интервью с получателями).

Полезные вопросы.

• Каков импульс к изменению и откуда поступали сигналы?
• Каковы основные проблемы и слабые места?
• Какие проблемы и какие у нас есть доказательства?

2. Оценка влияния изменений.

Негативные последствия вышеупомянутых проблем или потенциальные возможности могут быть преобразованы в злотые, что определенно облегчает оценку прибыльности запланированных мероприятий. Однако должно быть четко определено, как выглядит успех и когда мы его достигнем.

Полезные вопросы

• Что должно произойти, чтобы мы могли назвать проект успешным?
• Какими будут измеримые эффекты? (повышение узнаваемости бренда, поддержка продаж в автономном режиме, повышение лояльности, повышение эффективности маркетинговой деятельности, улучшение взаимодействия с пользователем, увеличение трафика и т. д.)
• Чем мы рискуем, если ничего не делаем?

3. Понимание ограничений, ресурсов и возможностей.

При принятии окончательного решения необходимо учитывать как организационные вопросы (которые могут нас беспокоить), так и оперативные вопросы (на кого или на что повлияет изменение). Зная масштаб проблемы, желаемые результаты и ограничения, вы можете принять обоснованное решение о том, стоит ли оно того и можем ли мы вообще заняться этой темой.

Полезные вопросы

• Как проект вписывается в другие виды деятельности компании?
• Кто или что еще на решение / проблему повлияет?
• Что помешало нам эффективно решить проблему?
• Что может помешать реализации?
• Какие ресурсы мы можем посвятить решению?

Хотите обновить изображение?
Вы создаете новый бренд?

Мы являемся брендинговым агентством и в основном поддерживаем клиентов в решении этих задач. Здесь вы найдете больше руководств.

Если в какой-то момент вы решите, что вам нужна помощь, запишитесь на бесплатную консультацию.

БЕСПЛАТНЫЙ КОНСАЛТИНГ ПОСМОТРЕТЬ РЕАЛИЗАЦИИ

Томаш Мачиг Управляющий партнер | Стратегия и лидерство в UX @Fuse Collective

Похожие

Комментарии