Техникийн хэлтэс нь утастай болно. Дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ "Home Internet Beeline" - техникийн тусламжийн үнэгүй утас, "Хувийн данс" руу нэвтрэх.

1. Чөлөөт операторыг хэрхэн Beeline-ийг хэрхэн дуудах вэ?
2. Операторыг хэрхэн шууд дуудах вэ?
3. Beeline хэрхэн дахин нэрлэх вэ?
4. Техникийн дэмжлэгийн утас
5. Техникийн дэмжлэг гэрийн Интернетийн Beeline
6. Техникийн туслалцаатай Beeline-тай харилцах өөр арга замууд
7. Тусламжийн тусламж

Тохиргоо, үйлчилгээ, тариф, зардлаа бие даан ухамсарлах боломжгүй байдаг - олон нөхцөл байдал байж болох бөгөөд зөвлөхийн туслалцаа маш их ашигтай байх болно. Хамгийн хялбар бөгөөд хурдан арга зам Харилцаа холбооны үйлчилгээний бүх асуултад бүрэн хэмжээний хариулт аваарай - Beeline дэмжих оператор руу дуудлага хийх буюу бичих.

Мэдээжийн хэрэг та харилцагчийн үйлчилгээний оффист ирж эсвэл бүх зүйлийг өөрийнхөөрөө туршиж үзээрэй. Гэхдээ оффисууд цагийг тойрон ажилладаггүй бөгөөд энэ нь урт замыг туулж, зөв ​​хариултуудыг олох боломжтой байдаг. Тиймээс бид утсаар үнэгүй зөвлөгөө авахын талаар эхлээд авч үзэх болно, дараа нь бид Beeline дэмжлэг холбоо барих өөр арга замуудын талаар танд ярих болно.

Чөлөөт операторыг хэрхэн Beeline-ийг хэрхэн дуудах вэ?

Та Beeline-д утсаар үнэгүй дугаар 0611 эсвэл 8-800-700-0611 үнэгүй дуудаж болно. Оператор нь тэдэнд хүрч очиход маш хэцүү байх болно, ихэнх операторууд завгүй бөгөөд хариулт авахад удаан хугацаагаар хүлээх хэрэгтэй болно. Хэрэв та үндсэн мэдээлэл авах шаардлагатай бол хариу өгөх машин нь эдгээр тоонууд руу дуудлага хүлээн авч буй "гар утасны зөвлөх" юм.

Мобайл Зөвлөх үйлчилгээний тусламжтайгаар та утасны дугаар, түүний үлдэгдэл, тарифын төлөвлөгөө, холбогдсон үйлчилгээнүүдийг олж мэдээд тэдгээрийг салгаж авах эсвэл шаардлагатай бол бусадтай холбоход туслах болно. одоогийн ханш , хөнгөлөлт, компанийн шинэ үйлчилгээ. Ихэнх тохиолдолд, та "зөвлөх" -ийг анхааралтай сонсож, асуултуудынхаа хариулт болгон товчлуурыг дарснаар асуудлыг шийдэх боломжтой болно.

Гар утасны зөвлөхтэй харилцах үндсэн дүрэм:

• Дахин сонсох уу? 9-р тоог дар;
• Өмнөх хэсэгт байгаа мэдээллийг сонсох хэрэгтэй юу? Дарна уу #;
• Үндсэн цэс рүү буцах уу? Дарна уу *.

Та зөвхөн Beeline утаснаас утас руу залгаж болно. Та ямар ч операторын утсан дээрээс 8-800-700-0611 дуудлага хийж болно (та гэрийнхээ утсаар ч болно). Эдгээр хоёр дугаарт дуудлага үнэгүй байна.

Дуут дохиог сонсохгүйгээр Beeline оператортой шууд холбогдохын тулд та 0611 руу SMS илгээж асуултаа асууж болно. Дэмжигч үйлчилгээний оператор нь асуултанд хариултыг эсвэл хариуг 1-2 цагийн дотор дуудна.

Операторыг хэрхэн шууд дуудах вэ?

Хэрэв та роуминг хийж байгаа, эсвэл хариулагч машины зөвлөхийн чадавхид сэтгэл ханамжгүй байгаа бол Beeline дуудаж шууд асуудлыг шийдэж, амьд операторын тусламжтайгаар өөрийн асуудлыг шийдэж болно.

Операторт холбогдохын тулд Beeline захиалагчийн дэмжлэгийн утас руу залгана уу: + 7-495-974-88-88. Энэ дугаарыг дуудна уу гар утас Дэлхийн аль ч өнцгөөс харахад үнэгүй байх болно.

Хэрэв та утсаар ярих юм бол хариулагч машин тантай мэндчилэх болно, гэхдээ таныг ямар мэргэжилтэнтэй холбогдохыг олох хэрэгтэй. Мөн дуут цэсэнд хэд хэдэн асуултанд хариулсны дараа та оператор руугаа чиглүүлэгдэх болно.

Beeline хэрхэн дахин нэрлэх вэ?

Үйлчилгээнээс гадна хөдөлгөөнт холбоо Beeline нь өргөн хүрээний харилцаа холбооны үйлчилгээг үзүүлдэг бөгөөд тэдний захиалагчид цаг тухайд нь туслалцаа, зөвлөгөө авах шаардлагатай байдаг. Эдгээр зорилгын үүднээс хувь хүний ​​утасны дугаарыг тусгасан. техникийн дэмжлэг .

Үүрэн холбооны асуудлыг шийдвэрлэх хэд хэдэн аргаар шийдвэрлэх. Жишээлбэл, үйлчилгээний газартай холбогдон эсвэл "Хувийн акаунт" руу нэвтрэхийн тулд гар утасны програм ашиглаж байна. Та бас Beeline суваг утас руу утасдаж, туршлагатай туслах ажилтан утас авах болно. Энэ тоймд бид ярилцах болно Захиалагчдад боломжтой утасны дугаар хэрхэн дуудах талаар олж мэдээрэй холбоо барих төв Beeline.

Хэдэн жилийн өмнө Beeline сувгийн утасны дугаарыг холболтын хэрэгсэл, зар сурталчилгаа, мэдээллийн материал дээр гудамжны баннер дээр байрлуулсан. Тэд мөн операторын албан ёсны вэбсайт дээр байсан. Өнөөдөр дэлгэрэнгүй мэдээлэл тариф болон шинэ саналуудын талаар өөрийн вэбсайтад буюу автоматжуулсан тусламжийн үйлчилгээнд илгээхийг хүлээн зөвшөөрдөг.

Beeline сувгийн утасны утасны дугаар зар сурталчилгаанд хэвлэгдэхээ больсон, мөн тэд вэбийн нөөцөөс алга болсон. Өөртөө үйлчлэх үйлчилгээг "Хувийн данс" дээр үндэслэн барьж, хаа сайгүй сурталчилж байна гар утасны програм ижил төстэй ажиллагаатай байна. Энд та хамгийн сүүлийн үеийн бичсэн мэдээллүүдийн талаар үнэхээр мэдээлэл авах боломжтой, тарифын төлөвлөгөөг тодруулах, захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, хөрөнгийн урсгалыг тодруулах боломжтой.

Гэхдээ зарим асуудлыг зөвхөн Beeline утсаар дугаараар нь шийдэж болно:

• Үлэмж хэмжээг нь хассан - заримдаа сүлжээ алдаа гаргадаг, тэдгээрийг харах боломжгүй, үр дагаврыг арилгах боломжгүй байдаг;
• Тухайн газар нутагт хамрах хүрээг хамрахгүй бөгөөд техникийн асуудал эрхэлсэн мэргэжилтэнүүдэд энэ асуудлыг тусгана.
• Захиалагч тодорхой үйлчилгээнд төлбөр тооцоог ойлгодоггүй - зөвхөн туслах ширээ мэргэжилтнүүд зарим нэг нарийн ширийн зүйлийг мэддэг.

Тиймээс, зарим асуудлыг шийдэх чадвартай туслах ажилтны тусламжгүйгээр хийх боломжгүй юм.

Beeline шугамын утасны үнэгүй дугаар нь 0611. Энэ нь зөвхөн сүлжээнд байгаа бөгөөд бусад операторуудын тооноос дуудах нь зүйтэй; Энэ утсан дээрээс дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд өмнө нь үнэхээр хариулагдсан. Өнөөдөр хариулагч машин сууж, бүх асуудлуудыг шийдэх санал тавив авто горим . Зөвлөхүүдэд хүрч ажиллах бүх оролдлогууд амжилтгүй болсноор хариултын машин бууж өгдөггүй.

Beeline сувгийн оператортой харилцахын тулд гол дуут цэс эсвэл "0" цэсний "0" товчийг дарахад хангалттай байсан. Өнөөдөр энэ нь юу ч хүргэхгүй, хэрэв та буруу түлхүүр дараалан 3 удаа дарвал, хариулагч машин холболтыг бүрэн салгах болно.

8-800-700-0611 дугаартай Beeline утсаар холбогдож байсан. Гэхдээ өнөөдөр биш - өөрөө уйтгартай хариулт машинтай адил мэдрэмжтэй хариулагч машин энд энд өлгөгдсөн байдаг. Захиалагчдын тэн хагасаас илүү нь дуут цэсний зүйлийг сонсох боломжгүй байна. Эдгээр хүмүүс "Хувийн танхим" эсвэл мобиль програмыг хэрхэн ашиглах талаар ойлгох боломжгүй юм.

Гэхдээ бид замаас гарах арга зам байгаа халуун дугаар Бусад мобайл утаснаас (MTS, MegaFon, Tele2, Yota) эсвэл утаснаас гар утасны 8-800-700-0611 "0" товчлуурыг 3 удаа дарж, хариулагч машиныг зөвлөгч рүү явуулна. Оператор дуудлага хүлээн авсны дараа бид түүнд асуулт асууж эсвэл тусламж хүсч болно.

Оруулсан захиалагчдын хувьд олон улсын роуминг , тоо + 7-495-974-88-88 нь танд маш хурдан туслаж чадах Beeline сувгийн утасны шугамаар ажиллана. Гар утаснаасаа утасдах оролдлого (эсвэл ОХУ-д байгаа бусад утаснаас) амжилтгүй болно.

Beeline-ээс интернетийн үйл ажиллагаанд туслалцаа аваарай, 8-800-700-8378 утсаар тусламжийн утас авахад туслаарай. Холбоо барихад асуудал байгаа бол энэ утас руу утасдана уу. Харилцагчийн дэмжлэгийн төв нь цагийг тойрон ажилладаг тул та өдөр шөнөгүй дуудаж болно.

Хөдөлгөөнт холбоо, интернет эсвэл тоног төхөөрөмжтэй холбоотой асуудлууд нь хэрэглэгчид сандрах шалтгаан болдог. Гэсэн хэдий ч бүх хүндрэлүүд нь операторын туслалцаатайгаар амархан шийдвэрлэгддэг. Туслах үйлчилгээний цаг нь үйлчлүүлэгчдийнхээ асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг. Тусламжийг утсаар, шуудан, мессежээр хангадаг.

Техникийн дэмжлэгийн утас

Мэдээлэл олж авах эсвэл асуудлыг шийдэх хамгийн үр дүнтэй арга бол операторын үйлчилгээг дуудах явдал юм. Мэргэжилтнүүд танай тарифын шинэ төлөвлөгөөнд шилжих, үйлчилгээг удирдах, өрөөнүүдийн талаар мэдээлэл авах, Интернэтийг бий болгоход туслах болно. Цацрагийн дэмжлэг үйлчилгээ нь цаг орчим ажилладаг. Үйлчлүүлэгч бус үйлчлүүлэгч бүр лавлагаанд хандаж болно.

Техникийн туслалцааны тоо:

• Интернэттэй холбоотой асуултууд, суурин телефон, телевиз: 88007008000.
• Мобайл харилцаатай холбоотой асуудлыг шийдэхийн тулд: 0611, 88007000611, +74959748888.
• USB модемуудын талаар: 88007000080.
• Wi-Fi хэрэглэгчдийг дэмжихийн тулд: 88007002111.

Та зөвлөхтэй 0611 утсаар холбоо барьж болно. Гэсэн хэдий ч, үйлчлүүлэгч нь тохирох эд зүйл олох хүртэл үйлчилгээний талаархи мэдээллийг сонсох болно. Хэсгүүд нь байнга өөрчлөгдөж байдаг газрууд бөгөөд нэмэлтүүд нь цэсийг арай илүү болгодог болгодог.

Техникийн дэмжлэг гэрийн Интернетийн Beeline

Тоног төхөөрөмжийг өөрчлөх эсвэл дэлхийн вэбэд холбогдоогүй байх тохиолдолд тусламж авах шаардлагатай. Гэрийн Интернет ашиглаж буй хэрэглэгчид нь техникийн дэмжлэгийн дугаарыг урьдчилан олох ёстой бөгөөд энэ нь асуудлыг хурдан засахад тусална. Онлайн мэргэжилтэн нь чиглүүлэгч, модем эсвэл бусад төхөөрөмжийг тохируулахад туслах болно.

Харилцааны арга барилууд:

• Утсаар утсаар ярих 88007008000. Утас бүх улс оронд хүчинтэй. Тоо руу бүх дуудлага үнэ төлбөргүй байна.
• Захидал руу [имэйлээр хамгаалагдсан]
• Виртуал кабинет. Хувийн оффисын тусламжтайгаар хэрэглэгч асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах мэргэжилтэн дээр бичиж болно.
• Сайт " Нүүр хуудас ".
• Хэрэглэгчийн дэмжлэгийн форум.

Үйлчлүүлэгч нь тарифыг өөрчлөх, үйлчилгээг идэвхжүүлэх буюу идэвхгүй болгохын тулд оператортой холбоо барьж байх ёстой гэдгийг мэдэж байх ёстой хувийн мэдээлэл . Зөвлөх нь паспортын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, хүсэлтийг хүлээж авдаг нууц код . Хэрэв баримт бичигт нэвтрэх боломжгүй бол хувийн дансыг ашиглахыг зөвлөж байна.

Техникийн туслалцаатай Beeline-тай харилцах өөр арга замууд

Зөвлөхтэй харилцахаас гадна өөр аргаар тусламж авах боломжтой. Операторын хариу хүлээх хугацаа байхгүй бол дуудлага буцааж эсвэл и-мэйл . Албан ёсны сайт дээр техникийн дэмжлэг үзүүлдэг. Хуудасны баруун талд байгаа "Асуулт асуух" гэсэн сонголтыг сонгохдоо үйлчлүүлэгч харилцааны аргыг шийдэхийг хүсэх болно.

Сонголтууд:

• "Санал хүсэлт" зүйл Энд зочин асуудлаа тодорхойлж, харилцааны тохиромжтой арга замыг сонгож чадна. Энэ нь дуудлага эсвэл имэйл байж болно.
• "Мэргэжилтэнтэй чатлах". Энэ сонголт нь танд онлайн мэргэжилтэнтэй чатлах боломжтой. Хэрэглэгч зөвлөхөөс асууж болно.
• Хэрэв та утсаар ярих боломжгүй бол SMS илгээж болно. Асуудлын мөн чанарыг тайлбарласан зурвасыг 0622 дугаарт илгээнэ. Операторын оффисуудын талаар бүү март. Мэргэшсэн албан хаагчид ямар ч асуултанд хариулж чадна.
• Захидал техникийн дэмжлэг. Мөн оператор нь ашигладаг и-мэйл , хэрэглэгчдэд туслах болно. Та асуулт асууж болно [имэйлээр хамгаалагдсан] Захидал болон хувийн үйлчилгээ үзүүлэх. Хаягаар нь [имэйлээр хамгаалагдсан] тусламж үзүүлсэн үүрэн холбоо , интернэт, USB модем. Захидал [имэйлээр хамгаалагдсан] дэмжлэг үзүүлэх зорилготой суурин утас , интернет, телевиз. Wi-Fi холбоотой асуулт асууж болох юм [имэйлээр хамгаалагдсан]

Тусламжийн тусламж

Гадаадад үйлчлүүлэгчид утаснаас +74959748888 дэмждэг. Ямар ч улс орны утас үнэхээр үнэ төлбөргүй, хамааралтай. Харамсалтай нь бусад операторуудын дуудлагад төлбөр оруулдаг. Та компаний вэбсайт эсвэл нийгмийн сүлжээнд онлайн зөвлөгөө өгөх боломжтой.

Интернет ажиллахгүй эсвэл тохиргоонд асуудал байна уу? Эсвэл Beeline-с "Home Internet" -тэй холбогдохыг хүсч байна уу? Асуудлууд болон шийдлийн асуудлыг шийдэхийн тулд харилцагчийн үйлчилгээний ажлыг хариуцна. Холбоо барих мэдээлэл болон нэвтрэх холбоос Хувийн данс Та энэ хэсэгт олох болно.

Нэг үнэгүй утас хэрэглэгчийн үйлчилгээ Нүүр хуудас Beeline:

8 800 700 8000

Нүүр хуудас Интернэт Beeline дэмжлэг үйлчилгээний дугаар нь ОХУ-ын бүх бүс нутгийн Beeline хэрэглэгчдэд зориулсан ажилладаг. ОХУ-д бүртгүүлсэн гар утас, суурин утаснаас 8 800 700 8000 хүртэл бүх дуудлага дуудлагад үнэгүй байна. Техникийн туслалцаа цагийг тойрч, тасалдалгүй байдаг. зүүн талаараа?

Гар утас захиалагчид Beeline.

Техникийн туслалцаа үзүүлэх ажилтнуудаас хувийн мэдээллийг авахын тулд өөрчлөх тарифын төлөвлөгөө эсвэл нэмэлт холболт төлбөрт үйлчилгээ Паспортын мэдээлэл болон кодыг өгөхөд бэлэн байгаарай.

"Хувийн акаунт" захиалагч Beeline

Та өөрийн дансны үйлдлүүдийн ихэнхийг гүйцэтгэж, Интернетийн Интернет Beeline үйлчилгээг өөрийн Хувийн Бүртгэлээр дамжуулан төлбөр хийж болно. Үйлчилгээний менежментийн системийг ашигласнаар та цаашид дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээг үзүүлэх шаардлагагүй, үйлчилгээг идэвхжүүлэх, тарифыг өөрчлөх эсвэл тохиргоонд туслах мэргэжилтэнтэй холбоо тогтоохыг хүлээх хэрэгтэй. Энэ бүгдийг зөвхөн хоёр товшилтоор хийж болно.

"Beeline интернет" -ийн хувийн данс руу нэвтрэх

Та интернетийн хандалтын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээнд хувийн хэрэглэгчийн бүртгэл, нууц үгээ хайж олох боломжтой. "Хувийн данс" -д ажиллахад асуудал гарвал эсвэл үйлчилгээний менежментийн системд нэвтэрч чадахгүй бол дуудлага хийх төлбөрийн дугаар Техникийн дэмжлэг "Home Internet Beeline" 8 800 700 8000 (ОХУ-ын бүх бүс нутагт).

Тохиргоо болон онлайн дэмжлэг

Шинэ тоног төхөөрөмж худалдан авах (чиглүүлэгч, модем эсвэл бусад төхөөрөмж), үүнийг Beeline сүлжээнд зөв ажиллахын тулд тохируулах хэрэгтэй байж болно. Та интернетийн өөрөө өөрийгөө тохируулах зааврыг ашиглаж болно. Энэ хэсэг нь Home Internet Beeline-ийн зарим хэрэглэгчид үүсч болзошгүй нийтлэг асуудлуудыг шийдэх зөвлөгөөг агуулдаг.

Хэрэв танд шаардлагатай туршлага байхгүй бол өөрийгөө тааруулах тоног төхөөрөмж эсвэл тусламжийн хэсгийн тусламжтайгаар та асуудлыг шийдэх боломжгүй тул та Beeline техникийн туслах ажилтнуудтай холбоо барьж болно:

• Тасалбар үнэгүй 8 800 700 8000
• Имэйл бичих [имэйлээр хамгаалагдсан]
• "Нүүр Beeline" албан ёсны вэбсайт дээрх санал хүсэлтийн маягтаар дамжуулан
• Албан ёсны Beeline Home Customer Support Forum дээр

Мэргэжилтнүүд "Нүүр Beeline" таны асуудлыг шийдэхийн тулд аль болох хурдан оролдож, интернетийн Интернет үйлчилгээний үнэ, үйлчилгээний талаар асуултуудад хариулна.

"Нүүр суваг" -ын үйл ажиллагаа явуулж буй бүс нутаг

Гэрийн Интернетийн Интернетийн сүлжээнд холбогдохын тулд та хүсэлтийг үлдээж, гэр бүлийнхээ холболтыг компаний албан ёсны вэбсайт дээрээс шалгаж болно.

Одоогоор ОХУ-ын дараах бүс нутгуудад холболтыг хийжээ.

Москва муж : Москва, Москва орчмын төв, хойд, зүүн өмнөд, хойд-баруун, зүүн, зүүн өмнөд, өмнөд, өмнөд-баруун, баруун, зеленоград, тритски ба новомосковскийн дүүргүүд.

Баруун хойд бүс : Архангельск, Череповец, Калининград, Санкт-Петербург.

Тєвийн бїс нутаг : Белгород, Брянск, Воронеж, Иваново, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Оролол, Смоленск, Тверер, Тула, Ярославль багтана.

Сибирийн бүс : Эрхүү, Кемерово, Красноярск, Омск ба Томск.

Ємнєд бvс : Астрахан, Волгоград, Краснодар, Баттарк, Ростов-на-Дон, Пyatigorsk, Ставрополол зэрэг болно.

Уралын бүс : Екатеринбург, Перм, Тюмень ба Челябинск хот.

Ижил аз Новгород, Оенрбург, Уфа, Казань, Толяати, Самара, Балаково, Балашов, Саратов, Энгельс, Димитровград, Услановск нар багтаж байна.

Алс Дорнодын бүс : Владивосток, Хабаровск, Ёюхно-Сахалинский.

Нүүр хуудастай холбоотой Интернэтийн үйлчилгээ үзүүлэгчдийн вэбсайт, утасны дугаарыг 2004 оны 10-р сарын байдлаар өгсөн. Дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахын тулд www.beeline.ru компанийн албан ёсны вэбсайтаас лавлана уу.